

开栏语
当好东道主,喜迎APEC!深圳是全国首个“志愿者之城”,注册志愿者超过420万人,志愿精神、志愿文化、志愿行动深入人心。恰逢APEC中国年,深圳以盛会为契机,深耕志愿服务专业化、品牌化、国际化建设,全力护航盛会保障,展现文明城市风采。
团深圳市委推出「APEC青春志愿行」专栏报道,聚焦2026年APEC会议志愿服务,擦亮「志愿深圳|Volunteer Shenzhen」品牌,记录会议志愿服务足迹,讲述城市志愿服务风采,以志愿微光传递城市温度,以青春热忱奔赴国际舞台。敬请垂注!
深圳北站志愿服务站地处综合交通枢纽核心位置,是城市对外服务的重要窗口,圆满完成了十五运会抵离迎送志愿服务、春运和节假日志愿服务、交通综合治理志愿服务等重点任务。
2024年,团市委在深圳北站全新落地装配式、一体化的规范化志愿服务站站体,“温暖黄”和“金属银”的完美搭配丝滑融入城市服务场景,搭载多款科技应用产品,营造舒适温馨的好客氛围。随着APEC临近,一支来自机关国企学校和多语言志愿者组成的“龙华区国际志愿服务队”,开启了城市志愿服务多语言模式。
近期,由团市委统筹、龙华团区委落地推进,完成北站志愿服务站国际化服务提升更新,统一配齐国际化服务标识、《深圳游览指南》、多语种翻译软件等服务物资,同步开展多语种沟通专题培训,全面提升站点国际化服务能力。
这两天,北站志愿服务站来了一位国际范儿的新“邻居”—— 深圳北站国际综合服务中心。这座全新的国际综合服务中心由龙华区建设,搭载了国际化服务功能和科技产品,同时也是国际化志愿服务场景的延伸。未来,志愿服务站也为很多科技产品的应用拓展场景。
在深圳北站,两处阵地服务功能互补、设计风格相融,让科技先锋和人文高光 “梦幻联动”,在APEC到来之际,以饱满的姿态喜迎四海宾朋。
▲深圳北站国际综合服务中心整合多元力量,常态化提供一站式涉外服务
服务中心的最大特色,在于把“人”和“企”真正动员起来。科大讯飞股份有限公司、凯盛玻璃控股有限公司、深圳光子晶体科技有限公司、深圳市新达共创科技有限公司等多家本地企业通过捐资、提供共建资金或产品展示等方式参与中心的建设。目前已有企业的产品植入空间建设,包括AI翻译屏、服务中心玻璃和监控摄像头等硬件设施等,直接用于服务空间。
此外,深圳龙华还动员了多方面的人力资源:机关里有20多名掌握多国语言的公职人员,辖区内外籍居民来自50多个国家,可作为志愿服务后备力量,大学生、企业员工和社区党员也加入了服务队伍。从去年10月开始,各社区党群服务中心还定期组织外语学习活动,邀请外籍朋友参与,帮助工作人员和居民提升外语交流能力。
▲龙华推出“‘蜂’狂英语角”专题课堂
中心主要提供四项实用服务:
多语种咨询翻译,安排多语言志愿者在岗,搭配智能实时翻译机,有效破解小语种沟通难题;
涉外政策指引服务,提供涉外政策宣传与办事指引,帮助境外人士快速了解本地政策;
城市文化传播,发放双语宣传资料,生动讲好龙华故事;
企业形象推介,依托深圳北站巨大客流,免费展示辖区高新技术企业产品,以窗口流量赋能营商环境。
同时,中心旁边设置了货币兑换点,外籍旅客下车后可以快速办理换汇等金融业务。中心每天上午9点到晚上7点半开放,节假日会根据客流情况延长服务时间。
未来,深圳北站志愿服务站与国际综合服务中心将共同提供专业暖心的国际化服务,在服务四海宾客的同时,助力大湾区对外开放,让全球友人在“来深第一站”真切感受到深圳的开放与温度。
▲志愿者在深圳北站提供咨询指引等志愿服务
当好东道主,喜迎APEC!
团深圳市委擦亮“志愿者之城”名片
以专业化淬炼服务品质
以品牌化彰显文明典范
以国际化打造城市名片
相约深圳 见证奇迹
APEC志愿服务,我们准备好了!
APEC城市志愿者招募
@全市青年志愿服务先锋队
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